Políticas

 Políticas de cancelación para reservaciones normales

• Las reservas que se cancelen o modifiquen con 14 días de anticipación o más, reciben el 100% de su depósito 50% del total de la reserva (menos el Cargo Administrativo).

• Las reservas que se cancelen o modifiquen entre 3 - 14 días a partir de la fecha del Check-In, solo reciben el 50% del depósito (25% del total de la reserva).

• Las reservas que se cancelen o modifiquen entre 0-3 días desde la fecha del Check-In pierden el 100% del depósito (50% de la reserva).

• Si no llega para su reserva (NO SHOW), pierde el 100% del depósito.

• Todos los reembolsos o reembolsos tienen un Cargo Administrativo de $ 180,000 COP.

• Cancelaciones o cambios / modificaciones a la reserva original DESPUÉS DEL REGISTRO tiene una penalización de una noche de su reserva y no hay devolución de dinero.

• Todas las cancelaciones y modificaciones deben enviarse por correo electrónico a info@gitanadelmar.com.co

Políticas de cancelación para reservas de retiros y grupos (reservando todo el resort exclusivamente)

Si Gitana del Mar tiene que cancelar el retiro por cualquier motivo en nuestro nombre, le reembolsaremos el total de los depósitos pagados.

Si el retiro se cancela por casos fortuitos (tsunamis, terremotos, tormentas) o disturbios civiles, devolvemos todos los depósitos menos los primeros $ 1,000 dólares estadounidenses.

Si el Cliente cancela el retiro, todos los depósitos no son reembolsables y se detallan a continuación: *

  • Si la reserva grupal se cancela dentro de los 4 meses (120 días) posteriores a la fecha de check-in, EL CLIENTE recibe un reembolso del 50% del monto depositado hasta la fecha. 

  • Si la reserva de grupo se cancela dentro de los 45-120 días, EL CLIENTE recibe un reembolso del 25% del monto depositado hasta la fecha.

  • Si la reserva de grupo se cancela dentro de 1 a 45 días de la fecha de check-in, EL CLIENTE NO recibe reembolso.

  • NO presentarse o cancelación de último momento conlleva la pérdida de todos los depósitos. 

    *Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de procesamiento del 8 %.